国际酒店预订问答
进行预订
在艺龙中文网站上我能找到多少家海外酒店？？
艺龙网站海外酒店的星级是怎么评定的？
预订国际酒店怎样付费？
我的信用卡号正确，但是无法成功提交订单。是什么原因？
我收到了10元的银行短信，是又扣了10元额外费用吗？
我可以指定我所要预订的客房位置吗（如期望的楼层、临近游泳池等）？
客房价格是按每人计算还是按每晚计算？
确认预订
提交订单后会出现什么情况？
我的预订多久可以得到确认？
如何查看我的酒店预订申请？
我的预订信息何时会转至酒店？
取消预订
什么是预订的取消政策？
如何取消预订？
其他
是否有往返于机场的酒店班车服务？
如果客房内需要居住两个以上的成人怎么办？
我们的孩子会与我们在一起，他们是否可以免费入住？
是否提供加床/婴儿床？
酒店有最低年龄要求吗？
艺龙可以为我的海外酒店预订开发票吗？
成功预订之后，我来到酒店，怎样办理入住呢？
如果酒店没有我的预订记录怎么办？
进行预订
在艺龙中文网站上我能找到多少家海外酒店？
在合作方Expedia强大资源的支持下，艺龙的国际酒店遍及全世界，包括独立经营的酒店、主要连锁酒店以及自助式公寓，总数超过11万家。
艺龙网站海外酒店的星级是怎么评定的？
艺龙网站海外酒店的星级由我们的合作方Expedia提供，Expedia在对酒店进行评级时综合考虑了多方面的因素，包括客户入住后的评价，国家旅游局评定的星级，酒店的设施设备，配套情况，服务水平，社会美誉度，品牌知名度等。
5星：具备豪华标准所要求的特征，提供最舒适、最超值的服务给客人。
4星：酒店设施高档，通常可以提供一个高级餐厅，酒廊，还提供客房送餐服务。
3星：三星级的酒店更注重提供舒适、体贴和人性化的服务。
2星：这些酒店一般只提供清洁服务和基本的住宿设施。
1星：为背包族提供最基本的食宿设施。
半星：获评介于两个星级之间的酒店。
经济酒店：提供合理低价和干净住宿设施的酒店。
服务式公寓：根据公寓生活标准提供住宿设施的酒店。
无星：这些是还没有参与评星的酒店。
预订国际酒店怎样付费？
我们提供两种国际酒店的预订。一种需要您在预订时就全额支付房费、税及服务费，我们只接受信用卡付款。另一种是只需要提供信用卡担保，需要您离店时在酒店结清所有费用。
我的信用卡号正确，但是无法成功提交订单。是什么原因？
有以下几种可能:
您选择的信用卡类型有误。
您的信用卡未开通境外支付的功能。
您预订的客房总金额超过了您的信用额度，或超过了您信用卡每日设定的交易额度。
其他银行或系统相关的原因。
我收到了10元的银行短信，是又扣了10元额外费用吗？
此操作是用来验证信用卡是否有效，并非收取了额外费用。10元的冻结款，将于5个工作日内被解冻，请您不必担心。
我可以指定我所要预订的客房位置吗（如期望的楼层、临近游泳池等）？
抱歉。对于房间的此种特殊需求只能到达酒店前台后向酒店提出，酒店会视当时的空房情况予以安排。
客房价格是按每人计算还是按每晚计算？
除非特别说明，所有价格均为每个房间两人入住的报价。请仔细查阅客房说明和价格规则，以确保您所选择的客房可以容纳所有入住人。以上所列客房如另加成人或儿童，酒店会酌情收取额外费用。
如何获得国际酒店优惠券？怎样使用？
艺龙国际酒店频道有专属使用的优惠券。预订过程中输入有效的优惠券号码，即可在预订的当时立刻享受一定的折扣优惠。
优惠券号码会通过艺龙的市场活动渠道发送，具体使用的条款条件见市场活动说明或咨询艺龙客服。
确认预订
提交订单后会出现什么情况？
提交预订申请后，将出现一个列有行程编号的新页面，此行程编号在以后寻求艺龙客服帮助时都会用到，因此要妥善保存。大多数情况下，该页面您还会收到确认号，同时收到我们发出的确认邮件和短信。
我的预订多久可以得到确认？
我们绝大多数的预订都可以得到实时的确认。 如未得到实时确认，我们会在网站页面上给您提示。我们的客服人员会在4小时内帮助您跟进处理，直到订单确认。
如何查看我的酒店预订申请？
您可以通过"我的帐户" 海外酒店订单部分查看。如果您对订单有任何疑问， 请随时与我们联系。若要获得最快速的服务，请提供您提交预订后收到的"行程编号"。
有的酒店在您预订确认后24小时后就可以在酒店系统中录入您的预订信息； 有的酒店会在您的入住日期前 72 小时才录入订单信息。但任何情形都请放心，客房已成功预订，但只是酒店不知道入住的人是您而已。
取消预订
什么是预订的取消政策？
在您选择房间以及提交预订请求之前，您都可以看到酒店的取消政策。这些政策随酒店不同而异，因此您必须仔细阅读。一般情况下，免费取消订单的时间或在抵达日的下午 4:00 或 6:00 前，或在指定抵达时间前 24、48 或 72 小时前取消客房；但是这些只是一般准则，酒店的具体政策会有差异。
如果未在规定时间内取消，您会被收取一晚或全部的住宿费，包括税款换算费和服务费。请阅读本网站以及所有关于您的预订的电子邮件，了解酒店的具体取消政策。
某些特价房间的预订会不可退款，也就是在预订成功后无法取消。
如何取消预订？
请致电我们的24小时热线4006-161616寻求客服帮助。
取消还款时间？
如果您已预付了订单的费用，订单一旦取消成功，款项一般会在30个工作日内还到您预定时支付订单的信用卡中。由于收款方为Expedia旗下的美国公司Travelscape, LLC，属于境外退款，故还款周期比境内退款稍长一些，敬请谅解！
其他
是否有往返于机场的酒店班车服务？
许多酒店都提供往返于机场的班车服务。该信息可能会列在酒店信息页面上。如果提供该服务，酒店可能会对此收费。
如果客房内需要居住两个以上的成人怎么办？
大多数酒店允许额外的宾客付费入住客房（通常每人收费 5.00 美元至 20.00 美元）。有些酒店也会严格限制一间客房内入住的人数。该信息可能会列在"房型信息"页面上。
我们的孩子会与我们在一起，他们是否可以免费入住？
通常情况下，12 岁以下的儿童可以使用现有床位，免费入住父母的客房。年龄要求根据特定的酒店政策而异。该信息可能会列在酒店信息页面上。
是否提供加床/婴儿床？
大多数酒店提供加床和儿童床（通常每张收费 5.00 美元 至 20.00 美元）。有些酒店也可能会限制允许使用加床的客房类型。该信息可能会列在"房型信息"页面上。
酒店有最低年龄要求吗？
请注意，有些酒店在预订时可能会有最低年龄限制或要求。例如，有些设有赌场的酒店可能要求必须大于 21 岁才能入住客房。请通过客户服务代理人或直接通过酒店进行查询。
艺龙的国际酒店是由全球最大的在线旅游公司Expedia所提供支持的。收款方为Expedia旗下的美国公司Travelscape, LLC，它提供的发票受国家税务机关认可。您可以在此查看我们的发票样本。
成功预订之后，我来到酒店，怎样办理入住呢？
跟国内酒店入住相同，到达前台后，报入住人姓名即可。
当然，如果您手中持有确认邮件的打印版，交给酒店前台后，他们也能更迅速地帮您找到预订信息，安排入住。
如果酒店没有我的预订记录怎么办？
如果酒店的星级比较低，我们建议您在入住之前联系酒店查询您的预订。其他情况下您在酒店的前台告诉酒店员工您通过Expedia（艺龙的合作方）作了预订，并告知订单中的入住人姓名就能找到预订。您也可以联系我们帮忙查询预订。