常见问题解答：

1、下载手机客户端会收取费用吗?

我们的软件是免费下载安装及使用的。您在通过手机下载及使用时会产生一定的GPRS流量费用，是由当地运营商收取，详情请致电当地运营商咨询。

2、手机预订如何使用艺龙消费券？

首先需要您在网站上预订带有红色"券"字标识的酒店，填写订单时，请务必勾选"使用消费券"。入住酒店并结账后，按实际使用的消费券金额返现，现金直接返还到您艺龙账户的"现金帐户"中，当"现金账户"可支取余额大于等于50元人民币时，您可以操作提现或手机话费充值。

3、通过手机预订，积分如何计算？

每次预订成交后都会获得预订积分（仅限机票或前台现付酒店订单），预订积分=基本积分×积分系数；

4、基本积分的计算方法如下：

酒店：基本积分＝酒店订单成交金额(仅限前台现付酒店)；

机票：基本积分＝机票订单成交金额÷4；

5、各级别会员的积分系数如下：

普通会员网上预订积分系数为1；

贵宾会员网上预订积分系数为1.5；

龙萃尊客网上预订积分系数为2。

6、手机预订获得的积分有效期是多久？

2008年11月11日起普通会员积分有效为1年；贵宾会员与龙萃尊客的积分有效期为2年；2008年11月11日前获得的积分从获得日期开始有效期3年。

7、在艺龙网站上使用信用卡担保/支付时安全么？

我们严格按照支付卡行业数据安全标准存储、处理、传输客人的相关卡信息。我们的员工经过严格的筛选、培训，我们建立了标准的处理流程，并且监控敏感处理过程和处理区域。如您是通过电话告知预订员相应信息，我们的预订员是经过严格培训，并会有电话录音记录，以便核查当时情况。如您是 通过网上直接提交，信用卡信息及相关个人资料在传输中采用SSL加密处理，整个过程非常安全。您可以核对您的信用卡对帐单，如发现扣款情况与实际不符，请与艺龙联系，我们会为您尽快核实。