关于常用卡
- 1.为什么我的订单无法在线取消？
- 目前我们只能对部分机票订单实现在线取消，如何在“机票订单管理”页中未提供“退票”按钮，请核对是否满足以下任一条件：
- · 航班已起飞；
- · 航班未起飞且未出票，系统订单确认时间为当天的航班；
- · 如已出票订单中同时含有已起飞和未起飞客票，则已起飞客票不支持在线退票；
- · 已在网上提交退票申请的，无法进行再次提交退票需求；
- · 已完成退票操作的，则网站对应的客票将无法再次提交退票需求
- 前三种情况如需取消/退票，请致电艺龙客服。
- 2.如何计算我的退票款？
- 退票款＝票价-票价*退票百分比+税费
- 举例：票价1000，税费50，退票政策：收取票面价（不含税）的50％退票费； 退票款为：550元，计算过程：1000-1000*50%+50
- 3.退票款怎样退还及何时到帐？
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未索取行程单 行程单邮寄至艺龙 艺龙柜台办理 境内信用卡 T+银行退款周期 T+T1+银行退款周期 T+T1+银行退款周期 境外信用卡 T+银行退款周期 T+T1+银行退款周期 T+T1+银行退款周期 网上银行/支付宝 T+银行退款周期 T+T1+银行退款周期 T+T1+银行退款周期 银联DNA手机支付 T+银行退款周期 T+T1+银行退款周期 T+T1+银行退款周期 现金/汇款 — T+T1+银行退款周期 T 注： T=艺龙确认退票需求时间；T1＝艺龙收到行程单时间；
退款方式：艺龙根据原订单支付方式，退票款退还到原支付账户 - 举例来说，如果您预定机票时使用的是“招商银行信用卡”支付，行程单退还方式是“邮寄至艺龙”，艺龙确认退票需求时间是1月1日；艺龙收到您邮寄的行程单时间是1月8日，对照下表招商银行退款周期是3-15个工作日，则退票款的退还方式是退还到招行信用卡中，到帐时间为24个工作日后到帐。（计算公式-T+T1+银行退款周期，即1+8+15最长周期=24个工作日后到帐）。
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银行类型 从艺龙帐户划款后到客人卡上的期限 中国银行 内卡：3－15个工作日 外卡(VISA、MASTER、JCB)：30－40个工作日 工商银行 内卡：2－15个工作日 外卡(AE、DINERS)：30－40个工作日 中国建设银行 2－15个工作日 招商银行 兴业银行 广东发展银行 中信银行 3－15个工作日 深圳发展银行 深圳平安银行 光大银行 民生银行 北京银行 华夏银行 交通银行 5－15个工作日 浦东发展银行 支付宝 艺龙确认时间+3个工作日 手机银联 5个工作日 - 注：以上周期仅供参考，最终退款到帐日期以银行实际操作退款日期为准。
银行退款周期