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什么是“旅游度假”产品？
“旅游度假” 是艺龙旅行网专为需要同时预订机票和酒店的用户量身设计的组合产品。购买旅游度假产品的用户可以选择任意的航班与酒店搭配组合，所享受到的价格会比分开预订更优惠，同时艺龙也将为您提供便捷的一站式预订服务。
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如果飞机的起飞时间和酒店的入住时间不一致，该如何查询旅游度假产品？
在“旅游度假预订”界面的搜索框中输入各项信息，勾选页面中的“只有部分日程入住”选项，然后点击下方的“搜索”按钮，进行查询。
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搜索出的结果太多，如何才能重新排序？
在旅游度假产品列表的上方，可以分别通过“推荐”、“机票酒店打包价”、“节约支出”、“酒店星级”四种方式重新排序。
推荐：艺龙为您精心挑选的高性价比产品。
机票酒店打包价：按照产品总价从低到高升序排列。
节约支出：按照客户节省费用总额从高到低降序排列。
酒店星级：按照酒店星级从低到高升序排列。
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关于起价
产品起价：仅适用于艺龙指定时期内，指定航程中指定航班经济舱机票、两人同时入住同一个酒店房间时每个人的机票酒店价格，是您出行的参考价格，实际订单价格将根据您选择的不同而产生变化。
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关注优惠信息
在旅游度假搜索结果页，页面左侧上方的区域内，我们会不定期的推出一些促销产品，您可以按照促销区内的提示内容预订，通常能够享受到多的优惠。
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旅游度假产品的支付方式
目前只接受信用卡和借记卡银联手机支付，其它支付方式暂不能接受。
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报销凭证及配送方式
1、旅游度假产品报销凭证
（1）发票的开具
对于支付成功的产品，如您需要，艺龙会提供服务行业正规发票，只要您在填写订单时，点击页面中的"请填写收件人信息"，填写好相关信息即可。
（2）发票的补开及换开
补开：发票如需补开，请在订单确认之日起6个月内提出
换开：从原发票开票日起计算30天内可以换开发票，换开后，发票开票日为新的日期，发票开票规定也按新日期的为准。发票只能换开一次，跨年发票无法换开。
例如：
2010年1月1日开具的发票，2010年1月30日之前可为您换开。
2009年12月15日开具的发票，2009年12月31日前可以为您换开，2010年1月1日起则无法换开。
（3）发票丢失：艺龙原因导致的发票丢失，将为您及时补开，客户原因导致的丢失，艺龙无法为您补开。
（4）发票退还：您预订的产品如需退款或补交款项，需要您将原发票快递至北京市朝阳区酒仙桥中路10号C座2层前台。艺龙将按照准确的收款金额为您换开发票。
2、发票配送及配送时间
配送费用：如需发票收取配送费用￥10.00；
配送方式：仅支持邮寄；
配送时间：（1）北京地区配送时长：5天；（2）非北京地区配送市场：8天
注：遇国家法定节假日顺延
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订单保留与处理时间
订单保留时间：
由于旅游度假产品是在网上公开售卖的，故无法为您预留位子，且订单确认后需要在8小时内付款（紧急情况除外），建议您确认行程后尽早购买。
订单处理时间：
我们的工作时间是周一至周日每天早上8：00-晚上22：00，工作时间内我们收到您的网上订单后，通常工作人员会在订单提交后的4小时内与您电话或者电子邮件联系确认产品是否预订成功，非工作时间内所生成的订单会在延迟到第二天进行处理。
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订单如何变更与取消
根据产品提供方（航空公司和酒店）的要求，会收取变更手续费或实际取消带来的损失费。此外，每次变更或取消艺龙将收取50元/单的手续费。
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在机场或酒店该如何办理相关的手续
乘坐飞机：产品中的机票为电子行程单，您可以凭借预订机票时所提供的有效证件办理登机。
入住酒店：到酒店前台直接报上订单中的入住姓名即可办理入住手续。
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旅游度假产品积分计算规则
首次预订：会员第一次成功预订即可获得1000点的积分赠送
预订积分：每次预订成交后都会获得预订积分，预订积分=基本积分×积分系数；
各级别会员的积分系数请查看下表
基本积分的计算方法如下：
旅游度假基本积分＝订单成交金额/4。