常见问题
- 怎样注册成为艺龙会员？
- 登录艺龙网，点击首页右上方的“注册”后，按系统提示完成注册；您也可以致电4006-161616转5，由客服代表为您注册。
- 我忘记了登录密码，该怎样才能找回？
- 点击首页右上方的“登录”，再点击“忘记密码”，通过手机号、邮箱地址、会员卡号找回；您也可以致电4006-161616转5找回。我们只为卡主本人提供密码。同时建议您修改为容易记住的密码。
- 我需要修改我的个人信息（包括手机、email等），该如何操作？
- 成功登录艺龙网帐户后，点击左侧的“个人信息”，进入“个人注册资料”页面进行修改；您也可以致电4006-161616转5，由客服代表为您修改。
- 艺龙积分有什么用？
- 积分是艺龙给予会员的奖励回馈，可用于兑换积分广场中的奖品。积分越高，可以兑换的奖品也越丰厚。
- 我要如何修改密码？
- 成功登录艺龙网帐户后，点击左侧的“个人信息”，进入“个人注册资料”页面进行修改。
- 如何查询我现在有多少艺龙积分了？
- 成功登陆艺龙网账户后，点击左侧的“积分明细”，可以看到您的积分总数及每笔积分的明细；您也可以致电4006-161616转5进行查询。
- 目前艺龙会员预订的订单积分是怎样计算的？
- 每次成功订购后都会获得预订积分，预订积分=基本积分×积分系数
- 基本积分的计算方法如下：
- 酒店：基本积分＝酒店订单成交金额；
- 普通会员电话预订积分系数为1，网上预订积分系数为2；
- 贵宾会员电话预订积分系数为1.5，网上预订积分系数为3；
- 龙萃会员电话预订积分系数为2，网上预订积分系数为4。
- 积分什么时候返还到我的账户？
- 酒店预订积分于酒店最终确认客人如约入住并成功结账，方可生效 (通常结帐后3个工作日)；
- 机票预订积分在客人成功购买机票且在该航班起飞后的24小时内生效。
- 艺龙积分的有效期？
- 2008年11月11日起普通会员积分有效为1年；贵宾会员与龙萃尊客的积分有效期为2年； 2008年11月11日前获得的积分从获得日期开始有效期3年。
- 如何成为艺龙贵宾会员？
- 当普通会员积分到达3000分时，将自动升级为艺龙的贵宾会员，贵宾会员享受的基础积分将是普通会员的1.5倍。
- 如何进行积分兑换？
- 首先您需成功登录积分广场，然后才能在积分广场选购您需要的商品，添加到您的购物车中，最终结帐。当你购物成功后，艺龙公司会以 email 或短信的形式予以确认。如遇问题，请致电4006-161616转5由客服代表为您解决。
- 积分可以兑换酒店和机票吗？
- 可以，积分兑换酒店，请提前2个工作日提出申请（提交订单日不计算在内，且国家法定节假日及旅游旺季时不提供兑换服务）；积分兑换机票，请提前24小时提出申请。申请成功与否最终以艺龙公司的确认（出票）为准。（工作日指国家法定节假日及周六、日之外的时间）