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如果我入住时间较早或退房时间较晚，酒店是否会加收房费？
按国际惯例，宾馆的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。艺龙暂时不提供钟点房的预订服务。
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到达酒店后，酒店告知预订已经取消，如何处理？
酒店一般为客人保留房间至最晚保留时间，如果客人晚于最晚保留时间到达酒店，酒店有权取消预订。如您将在最晚保留时间之后到达酒店，建议您及时致电4006-161616转1到艺龙预订部，艺龙将会联系酒店争取延长保留时间。若您到达酒店后，预订已被取消，请尽快与艺龙联系，艺龙会进行相应处理。
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办理入住时我需要做什么？
当您到达酒店时，到酒店前台报出艺龙名义及订单中所留的入住人姓名，并出示有效证件就可以办理入住。通常酒店会要求您交纳押金以保证对您在入住期间产生费用的支付。
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我到酒店前台，前台说没有预订时怎么办？
您已通过艺龙预订该酒店客房，并得到确认，请与酒店前台核对预订时登记的入住人姓名、房型、入住日期等信息并告知是通过艺龙预订。如果还找不到您的预订，请立即致电24小时服务热线4006-161616转5转1，我们将与酒店协调，尽快为您处理。
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如果酒店的条件与我所期待的差距很大怎么办？
您在我们网站上所看到的酒店信息都是由酒店提供，如果您发现酒店的客房或设施与艺龙网站所展示的360度全景不符，请告诉我们，以便我们及时确认、更正。
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通过艺龙预订酒店后我还可以在预订中增加房间或申请延住吗？
可以。请您致电24小时服务热线4006-161616由预订员为您处理，当您增加、延住的房间结帐后，也将获得相应积分。如果您直接向酒店前台申请延住而产生房价的上涨艺龙不负任何责任，您的艺龙账户中也不会增加相应的积分。请注意：延住不保证肯定有房，具体以酒店最终确认为准；延住价格可能有变，具体以预订员确认价格为准。
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我为自己或别人预订酒店，并以得到确认预订成功，入住时是否需出示艺龙会员卡？
您无需出示艺龙会员卡。
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办理入住国内酒店需要提供哪些证件？
1、证件要求：居住在境内的中国公民，为居民身份证；中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件；香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证；外国公民，为护照；
2、几人入住要提供几人有效证件，要保证一人一证；
3、1男1女入住同一间房，需提供结婚证。具体其它证件要求，以酒店规定为准。特别注意：遇到以下场景时，酒店对证件的要求将更加严格，如提供证件类型错误或已过有效期或少证件等现象，将有可能无法办理入住，包括a、旅游旺季或热点景区；b、会展、博展或重大活动期间（如上海世博及广州亚运会）；c、国定假日期间。