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我必须是艺龙会员才可以通过艺龙预订酒店吗？
不是的。非艺龙会员在查找到需要的酒店或机票后，通过"直接预订"功能即可预订。
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填写预订单时我需要注意哪些事项？
一、在预订时每个房间至少提供一个入住客人的姓名，以方便酒店找到您的预订从而方便您办理入住。
二、在填写入住人及联系人信息时，务必提供客人的真实信息，以便预订确认过程中有任何问题艺龙及时与您确认。
三、房价栏中的信息是否已包含了早餐。
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我需要提前多少天预订酒店？
我们建议您提前2周进行预订。在旺季时，提前一个月预订也就足够了。
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我可以预订当天入住的酒店吗？
可以。为了当天可以顺利入住，您的预订最好在当天的下午6点前完成。
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在一个订单中我可以预订几间房？
您可以一次最多预订5间房。如预订大于5间房，请直接致电艺龙4006-161616。 另外，我们无法保证您所有的客人都会入住相邻或相同楼层的房间，酒店会跟据实际情况安排。
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我可以代别人预订酒店吗？怎么操作？
当然可以。欢迎您为亲朋好友预订酒店。为了您的亲朋好友能够顺利入住及您的利益不受影响，请避免通过不同的渠道重复预订。同时请您注意：
1. 在填写预订单时，您需要为每个预订的房间都输入至少一位实际入住客人的姓名——特别提示：预订填写的姓名必须与证件上的姓名保持一致。
2. 当您的朋友到达酒店时，需在酒店前台报出艺龙名义及订单中所留的入住人姓名，并出示有效证件就可以办理入住了。
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我有特殊需求（像可吸烟/无烟层、加床等）怎么办？
特殊需求您可以电话通知艺龙公司人工修改，我们会与酒店确认您的要求是否可以满足。请注意您的特殊需求酒店只能尽力安排，一些特殊需求还可能产生额外的费用（如加床）。
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在网上提交国内酒店订单后，我需要等多久才能得到确认？
由于艺龙需要得到酒店方面的确认之后，才能给予您确认。期间会需要一些时间，请您耐心等待。一般情况下：当天入住的，一般在订单提交后1小时内确认；隔天入住的，一般最晚在提交订单次日10：30前确认；注：遇国定假日会展等旺季时，会有延迟。
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如果我迟迟就是收不到确认信息怎么办？
标准的确认时间是在24小时内。如果超过这个时间您仍没有收到确认信，请致电我们的预订热线4006-161616。
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我没有email，怎么办？
建议您注册新邮箱，如订单有任何问题，艺龙可在第一时间联系到您。
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如何才算订房确认，即预订成功？
在完成订单后，必须选择提交订单按钮，订单才正式传送至艺龙，但这并不意味着您的订房已获确认，只有当您收到艺龙发给您的确认短信或邮件（预订时填写邮箱地址），您的订房才算得到最终的确认。
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在线预订与电话预订所产生的积分有什么不同？
自2011年7月1日开始，在线预订和电话预订获得的积分系数是一样的，但通过网上预订使用消费券可获得消费券等值的现金返还。
详见消费券使用说明。
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什么叫重复预订？
请不要为您的同一位客人在同一入住日期，同时预订两间房或两个酒店，这样会造成酒店损失，更会损害客人利益。因此艺龙不接受此类预订。
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一定要选择最晚到店时间么？
因酒店排房需要，通常将保留时间控制在3个小时，您可以先按估计时间保留，如果行程有变，您可以在最晚保留时间前致电4006-161616转1进行修改。
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我帮朋友预订的酒店，我的朋友如何到酒店前台办理入住手续？
当您的朋友到达酒店时，需在酒店前台报出艺龙名义及订单中所留的入住人姓名，并出示有效证件就可以办理入住了。