国际酒店预订常见问题 FAQ

在艺龙中文网站上我能找到多少家国际酒店？

艺龙中文网站上的国际酒店涵盖世界各地140个地区和城市，有近万家国际酒店可供预订。
通过艺龙英文网站（www.elong.net），您还将有更多的国际酒店选择。

通过艺龙预订国际酒店怎样享受积分？

积分规则与预订国内酒店是一致的。

预订国际酒店怎样付费？

预订国际酒店需要您在预订时就全额支付房费、税及服务费。

我的国际酒店预订怎样取消或变更？

您所预订的酒店客房一经确认，我们将给您发出确认信。确认信中明确说明了取消和变更的规则，通常会有一个免费变更和取消的时间，一个扣除一晚房费的变更及取消时间，以及一个需要扣除全额房费的时间。

国际酒店的预订有什么时间的限制吗？

因为有付费及国际确认的时差问题，我们建议您至少提前3个工作日进行预订。

我提供信用卡担保预订了酒店，为什么银行短信通知我“已消费了××钱”？

您的预订需要信用卡担保，我们向银行提交了申请，冻结了相应的款项。这部分款项仍然在您的账户中，只是暂时无法使用。您收到的短信是银行发出的提示信息。由于银行之间的提示语不同，部分银行的短信内容为“您已消费××钱”，这会给客户造成一定的误解。不过待您成功入住并结帐后3-7个工作日银行会操作解冻，请您放心。

如果酒店没有我的预订记录怎么办？

如果酒店的星级比较低，我们建议您在入住之前联系酒店查询您的预订。其他情况下您在酒店的前台告诉酒店员工您通过Expedia （艺龙的合作方）作了预订，并告知入住人姓名就能找到预订。您也可以联系我们帮忙查询预订。

艺龙可以为我的国际酒店预订开发票吗？

可以。请在预订时提供需要印在发票上的付款人姓名或单位名称。

我想提前离开酒店怎么办？

通常情况下，提前离店不会得到房费的退还。如果有特殊情况，您需要得到酒店负责人的同意及不扣款的书面证明。

我想多住几天怎么办？

是否可以延住需要视酒店房间情况而定。延住的费用直接在酒店前台支付。

艺龙网站国际酒店的星级是怎么评定的？

艺龙网站国际酒店的星级由我们的合作方Expedia提供，Expedia在对酒店进行评级时综合考虑了多方面的因素，包括客户入住后的评价，国家旅游局评定的星级，酒店的设施设备，配套情况，服务水平，社会美誉度，品牌知名度等。
5 星：具备豪华标准所要求的特征，提供最舒适、最超值的服务给客人。
4星：酒店设施高档，通常可以提供一个高级餐厅，酒廊，还提供客房送餐服务。
3 星：三星级的酒店更注重提供舒适、体贴和人性化的服务。
2星：这些酒店一般只提供清洁服务和基本的住宿设施。
1星：为背包族提供最基本的食宿设施。
半星：获评介于两个星级之间的酒店。
经济酒店：提供合理低价和干净住宿设施的酒店。
服务式公寓：根据公寓生活标准提供住宿设施的酒店。
无星：这些是还没有参与评星的酒店。