艺龙目前支持哪些信用卡，进行支付和担保业务？
1）国内（除港澳台地区）银行发行：
中国工商银行信用卡
中国银行信用卡
中国建设银行信用卡
广东发展银行信用卡
交通银行信用卡
招商银行信用卡
兴业银行信用卡
中信实业银行信用卡
光大银行信用卡
中国民生银行信用卡
中国深圳发展银行信用卡
2）境外以及港澳台地区银行发行：
万事达卡 （MASTER）
维萨卡 （VISA）
美国运通卡（AMERICA EXPRESS）
JCB（JAPAN CREDIT BUREAU）
大莱卡（DINERS）
什么是国内信用卡？
指国内商业银行发行的只具有人民币功能的信用卡和同时具有人民币和外币功能（或以上）的双币信用卡；双币信用卡可同时在境内和境外使用。
什么是中国银行的国际卡？
是由中国银行发行，供持卡人在中国银行及其所参加VISA或MASTER国际组织所属会员银行的分支机构和特约商户中使用的信用卡，此卡只具有外币功能，可以在世界范围内使用。
什么是外卡？
外卡是由境外或者港澳台地区设立的外资金融机构或外资非金融机构发行的，可以在中国境内使用的银行卡。如：万事达卡 （MASTERCARD）威士卡 （VISA卡）美国运通卡（AE卡）JCB卡 大莱卡（DINERS卡）。
使用外卡和中行国际卡是否需要加收服务费？
由于外卡和中行国际卡结算比国内银行发行的信用卡结算程序更复杂，所以您在使用外卡支付时，需要承担一定比例的服务费；通过网站预定的，具体服务费支付比率或者金额将会在您的支付确认页面中进行提示；通过电话预定的，我们的预定接待员会电话明确告知您；
您在艺龙预订时需要提供的信息：
- 信用卡卡种 （既信用卡所属发卡银行，外卡只需填入币种，例如：VISA）
- 信用卡卡号
- 信用卡有效期
- 信用卡持卡人姓名
- 持卡人有效证类型
- 持卡人有效证件号（指办理此信用卡时提供给银行的有效证件）
- CVV/CVC验证码
- 使用外卡支付时需要提供：签字授权书传真件、信用卡正反面影印件、持卡人有效证件影印件
什么是cvv/cvc验证码？
CVC(Card Verification Code)即信用卡验证码是印在信用卡背面的附加码，也称为 CVV(Card Verification Value)即信用卡验证值。显示位置在信用卡背面，签名处末尾的顶端以斜体字显示。前四位为卡号，后三位为验证码.请注意这种验证码并不是指信用卡的密码。
为什么艺龙不接受终止有效期在当月的信用卡？
受发卡银行的规定，终止有效期在当月的信用卡是无法扣款的，如有疑问请联系发卡行详细咨询。
信用卡验证失败，何为‘查询银行’？
查询银行一般指信用卡的交易请求被拒绝，具体的原因商户无法从合作的银行卡中心的系统中获得，只能由持卡人本人经过其发卡行获取具体被拒绝交易的原因。产生此交易失败提示从大方面看一般可能有以下几点原因：
- 信用卡被持卡人设有信用卡的保护信息，需持卡人本人查询发卡行；
- 信用卡透支后未及时还款或卡在一个规定范围内消费次数超限，导致卡被冻结；
- 客户提交的信用卡信息不准确。
如果我申请退款，需要多久才能退到信用卡里？
受国内银行财务制度的影响，国内发行信用卡退款的周期一般为3个工作周；受代收行，发卡行和国际卡组织的结算流程的影响，外卡退款周期会在6－8个工作周；如果超过我们承诺的退款周期你还未收到款项，请及时与我们联系。
我如何知道艺龙的退款是否已经退到我的信用卡里？
您可以查询发卡银行的客服电话、网上银行的对帐单、或者每月银行邮寄给您的对帐单。
在艺龙网站上使用信用卡担保/支付时安全么？
我们严格按照支付卡行业数据安全标准存储、处理、传输客人的相关卡信息。我们的员工经过严格的筛选、培训，我们建立了标准的处理流程，并且监控敏感处理过程和处理区域。如您是通过电话告知预订员相应信息，我们的预订员是经过严格培训，并会有电话录音记录，以便核查当时情况。如您是通过网上直接提交，信用卡信息及相关个人资料在传输中采用SSL加密处理，整个过程非常安全。您可以核对您的信用卡对帐单，如发现扣款情况与实际不符，请与艺龙联系，我们会为您尽快核实、处理。鉴于信用卡本身使用性质所致，建议您妥善保存信用卡、身份证件等相关信息材料，如果发生遗失等情况，请在第一时间和您的发卡行联系。
酒店信用卡担保/支付
哪些情况下预订酒店时需要提供信用卡担保？
当旅游旺季、节假日期间或举办大型会展期间的酒店房间，或者在保留时间超过酒店标准等情况下的酒店房间，需要您提供信用卡担保。
预订酒店需要信用卡担保时的注意事项
- 信用卡担保所支持的卡种以系统提示为准，并请您提供正确的信用卡信息，如信息不正确或通不过系统审核，则您将无法预订需要担保的酒店；
- 提供信用卡担保后，如会员行程有变必须在最晚取消时间前通知艺龙取消，网上预定的最晚取消时间会在艺龙公司的网页上有提示，否则按国际惯例艺龙有权从您的信用卡中扣除相应的房费；
- 您的入住人数尽量与房间数量匹配，如您预订2间，但只入住1间，酒店同样可以扣除未入住的1间夜房费；
- 使用信用卡担保后，如发生Noshow(预订后却未如期入住)， 则按国际惯例酒店将有权从您的信用卡中扣除相应的房费；
提供了信用卡担保，为什么还要在酒店前台支付呢？
信用卡担保是预订的方式之一，不是真正意义上的付款。所以您仍需要在酒店前台进行支付。
既然需要在酒店前台支付，为什么用信用卡担保时，会收到银行短信提示我已经消费？
因为您使用了信用卡担保，所以银行对您这笔款项进行了冻结，并不是真正意义上的从您的帐户把款项划走，待您在酒店前台支付完毕后，您所冻结的款项将会被解冻还原。
我提供信用卡担保，在酒店前台支付后，艺龙什么时候能将我的担保款解冻还原？
客人入住后，艺龙会有相关部门和酒店核实是否入住，如果确实入住，艺龙会及时向银行提交取消预授权的申请，银行一般会在1个工作周内将授权金额释放。您在1周后就可以使用该笔款项。如您使用的是外卡，银行则需要5-7个工作周将授权金额释放；如果超过上述周期您的担保款仍然无法使用，请及时联系我们，艺龙将尽快为您处理。
如果我提供了信用卡担保，但是由于不可控因素(天气/航班误点等)导致我不能及时入住，是否还会扣款？
如果您是由于不可控因素而导致的不能及时入住酒店，您可以拨打我们的服务电话800-810-1010或者 400-810-1010，艺龙会为您跟酒店协商解决，并请您保管好相关凭证。
我使用的信用卡担保预订酒店，但因没有入住需扣款，没有我的亲笔签名，艺龙为何还能直接扣款？
您在电话预订时我们会告知对于使用了信用卡担保的客人未入住仍需扣款，并且在艺龙网站也有明确提示。因为艺龙跟各合作银行签订了邮购协议，在出现上述情况时，艺龙会向银行提供订单及相关预订信息，银行可直接从您的帐上划款。
机票
为什么我收到的消费短信金额和实际对帐单金额不一致？
收到的消费短信的金额为预订时预授权的金额，实际对帐单上的金额为实际操作扣款的金额，因为机票预订后有可能会发生变价或者退票等情况，所以扣款金额和实际授权金额有可能会存在不一致。需要以对帐单的金额为准，才是艺龙真实操作扣款的金额。
在艺龙购买了机票，如何支付票款？
旅客在艺龙购买了机票后，可使用现金、信用卡、支票进行支付，信用卡支付可使用外币信用卡支付票款。(由于艺龙各送票城市规定不同，信用卡、支票的使用须以艺龙公司确认为准)
艺龙温馨提示：
国内的许多卡还是要求设定密码，这也给持卡人多增加了一个安全的保障。但要注意，交易密码、查询密码、提现密码，最好不要一致，也不要以生日、电话号码或是“888888”、“123456”等简单的数字作为密码，以防被人猜破。不要将密码告诉任何人，如果有需要告诉别人，在使用完毕后的第一时间要更新密码。更进一步的密码安全是定期更换密码。
