酒店预订须知

艺龙的会员价是艺龙与酒店签订的协议价，此价格包含了酒店服务费，但不包含酒店其它费用及税收。

网上价格可能因为酒店原因会有所变更，请以艺龙预订中心确认为准。

您的入住人数尽量与房间数量匹配，早餐与加床价格视各酒店规定有所不同。

为方便您在酒店前台办理入住手续，请在预订时正确填写每位入住客人的真实姓名（请确保与所使用的有效证件上的姓名一致）。

当您需要预订多间客房时，须提供不少于所预订客房数量的实际入住人的信息，入住人姓名需要不同， 以方便预订确认。请不要为同一位入住人在同一入住日期，预订两间或更多的酒店客房。

（如遇同行人员“同名”等特殊情况，请拨打艺龙预订服务热线400-810-1010 [手机拨打]或8008101010 [座机拨打，免费] ，以帮您解决） 您所提出的特殊要求我们会及时地反馈给酒店并为您进行协调，但能否实现需要视酒店的实际情况而定，对于部分要求酒店会有可能加收相应费用。我们也会及时将酒店确认的情况反馈给您。

提交订单后，在接到艺龙按您所留下的联系方式发给您确认信息后，表示您的预订成功，已经为您在您所选择的酒店订到房间。

在您填写预订单时，务必要留下准确的联系方式：座机电话、传真、手机号码或电子邮件地址，以便于艺龙与您联系酒店预订的相关事宜。

“酒店等级”、“艺龙用户评分”信息仅作为参考。

通常情况下，酒店的最早入住时间为14：00，最晚离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，酒店一般会加收一定的费用。

请在您填写预订单时，注明最晚到酒店时间。如未提出特殊的到达时间要求，酒店会将您预订的房间保留至入住日的18:00，过时将不予保留。

部分酒店有规定，如您计划的最晚到达时间超过酒店设定的时间，须提供信用卡做担保。

如您在入住前或在入住期间需要延长住宿时间，请及时通知艺龙，以帮您进行确认。如未通知艺龙，且与酒店发生价格分歧，艺龙将不负任何责任。

如您因行程变化取消了酒店订单，但之后再次需要预订时，价格将有可能会变更，请以最新价格为准。新产生的订单艺龙也需要重新向酒店确认并通知您。

如您已经预订的酒店不能及时入住，请提前通知艺龙，否则不能得到本次预订的积分，并且还将扣除本次订单相应的积分数。

服务承诺

当您的订单经过艺龙确认，到达酒店后却发现艺龙提供的会员价高于相同房型前台标价时，您可拨打艺龙酒店预订热线，我们将把会员价所高出的差额如数退还给您，另外还将补送给您订单价格一倍的积分。

当您的订单经过艺龙确认，在您约定最晚到店时间内到达酒店却发现没有房间时，您同样可以拨打热线，我们将为您及时协调、安排入住，并为您承担因此产生的房间差额，另外还将补送您订单价格的一倍积分。

关于信用卡担保

当旅游旺季、节假日期间或举办大型会展期间酒店房间紧张等情况下，部分酒店需要您提供信用卡担保。

信用卡担保所支持的卡种以系统提示为准，并请您提供正确的信用卡信息，如信息不正确或通不过系统审核，则您将无法预订需要担保的酒店。

需要信用卡担保的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前请慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失。

如您未按订单时间或房间数量入住，酒店将按国际惯例扣除相应的房费。

艺龙旅行网和受理信用卡业务的相关银行已签订《特约商户协议》，是相关银行的授信单位；且您在网上提交的信用卡信息及相关个人资料，皆采用加密手段传输。因此您在艺龙网上使用信用卡是安全的。